Seu Endereço nos Estados Unidos

Em nosso calendário você pode acompanhar dias e horários das lojas. Quando a transmissão inicia, o próprio aplicativo enviará uma notificação informando que estamos ao vivo. Para acessar, basta entrar no menu Grupo de Compras normalmente e clicar na live que estará disponível. Durante a transmissão, você verá fotos dos produtos sendo apresentados. Você pode montar seu carrinho: assistindo à live e adicionando os produtos ao carrinho conforme eles são apresentados; ou navegando normalmente pelo Grupo de Compras e montando seu carrinho enquanto acompanha a transmissão. A forma prática para fazer suas compras e aproveitar as ofertas apresentadas ao vivo em lojas de oportunidades únicas.

Pelo nosso aplicativo, baixe em seu iOS ou Google Store, acesse o menu > Grupo de Compras

Sim, você tem até 30 dias de armazenamento gratuito (apenas para compras dentro do grupo de compras). Você pode aproveitar os outros grupos de compras e solicitar um único envio.

O calendário é semanal e você tem acesso no Instagram em nosso feed.

Você pode comprar e enviar em nosso endereço, ou nos chame em nosso atendimento e fazemos a compra no site de sua preferência. Serviço de compras 20% do valor total.

Você pode fazer suas compras em nossos grupos de compras, ou fazer em seu site favorito, e solicitar um único envio, abaixo temos as opções de envio conforme tabela de peso e modalidade.

Todos os valores são em dólar, quando você escolhe o método de pagamento, fará a conversão com a cotação do dia.

O pagamento é feito dentro do nosso app. Você pode escolher as opções de pagamento via Câmbio Real, parcelamento em até 12x, cartão ou PIX. Não precisa de cartão de crédito internacional!

Compras feitas pelo nosso grupo de compras: armazenamento 100% gratuito por até 30 dias. Itens para retirada em Orlando: oferecemos pacotes de armazenamento. Entrega em hotel ou casa de férias (somente em Orlando): US$ 39,99. Produtos abandonados ou esquecidos: serão armazenados por até 90 dias. Após esse período, serão descartados. Agendamento de retirada: deve ser solicitado com no máximo 5 dias de antecedência pelo nosso WhatsApp.

Ao acessar o aplicativo, na página inicial (Dashboard) você encontrará seu nome, número de registro, número da suíte e o endereço que deverá ser utilizado para o envio das suas compras.

Você pode realizar suas compras de três formas: participando dos nossos grupos de compras; comprando diretamente em sites americanos e enviando para o nosso endereço utilizando sua suíte; ou, se preferir, nos enviando o link do produto desejado para que façamos a compra em seu nome. Nesta modalidade, o valor final será composto por: valor do produto; 6,5% referente à taxa americana; 20% referente à nossa taxa de serviço. Importante: o valor do envio ao Brasil não está incluso. O frete varia de acordo com a modalidade escolhida, o peso final da caixa após a preparação do envio e a taxa de redirecionamento de US$ 39,99. O valor de possíveis impostos de importação no Brasil também não está incluso.

Nosso serviço de compra de produtos não inclui o envio automático ao Brasil. Isso porque você pode comprar de diferentes formas: pelos nossos grupos de compras ou diretamente em sites americanos, e depois reunir tudo em um único envio. Por esse motivo, não conseguimos informar antecipadamente o valor total (produtos + frete), já que suas compras podem ser feitas em diferentes datas e fornecedores. Quando todos os seus produtos chegarem ao nosso endereço, você poderá solicitar um único envio, escolhendo a modalidade de sua preferência: FedEx, Standard ou Express. Nesse momento, calcularemos o valor do frete com base no peso e volume final da caixa. Consulte em nossos serviços os detalhes sobre frete. O valor do envio é composto por: frete (de acordo com o peso e volume da caixa) e taxa de redirecionamento de US$ 39,99. Para entender melhor como funcionam os nossos serviços, acesse nosso site.

Todos os itens em Orlando são 110V.

Atualmente trabalhamos com 3 modalidades de envio. Em nosso site, é possível realizar a simulação dos valores do frete e consultar o prazo estimado de entrega. Para envios a partir de 4 kg, os valores iniciais são: FedEx, Express e Standard. Os valores podem variar conforme o peso e as dimensões da encomenda. Todas as informações sobre prazos e simulações estão na seção de envios.

Oferecemos duas opções de envio: FedEx e Correios (Standard ou Express). Na seção Envio do aplicativo, você encontrará informações detalhadas sobre as diferenças entre cada modalidade, incluindo as opções mais recomendadas para cada região e prazo de entrega. Após a solicitação do envio, o processo ficará disponível em nosso aplicativo, juntamente com o número de rastreamento, para que você possa acompanhar sua encomenda. Importante: acompanhe sua importação do início ao fim. Assim que a caixa for enviada, você receberá por e-mail todas as orientações e o passo a passo para o acompanhamento da entrega.

Após a solicitação do seu envio, sua caixa entra em preparação. Esse processo acontece conforme a demanda, e os status são atualizados de acordo com cada etapa. Depois da conferência e da preparação da caixa, realizamos a pesagem e atualizamos o status para "Aguardando Pagamento", onde você poderá visualizar o valor total do frete escolhido, acrescido da taxa de redirecionamento (US$39,99 por envio). Após a confirmação do pagamento, fazemos a conferência da sua declaração aduaneira e da descrição dos itens para que o envio esteja de acordo com as exigências da Receita Federal. 📌 Importante: Todos os envios dos Estados Unidos para o Brasil acompanham uma declaração de conteúdo dos itens enviados, e não as notas fiscais dos produtos. Pagamentos realizados até quarta-feira seguem para a coleta da mesma semana. Fique atento ao seu e-mail, pois todo o acompanhamento do envio, incluindo os códigos de rastreamento dos Correios ou da FedEx, é enviado por lá.

Sim. Todas as caixas, enviadas dos EUA para o BRASIL, passam pela fiscalização aduaneira e podem ser tributadas. Na alfândega brasileira compras internacionais podem ser taxadas, a tributação é de 60% + ICMS para qualquer valor declarado.

Trabalhamos com uma agenda semanal. Os grupos de compras são abertos semanalmente ou de acordo com as promoções e prazos definidos pelas lojas. Toda segunda-feira iniciamos uma nova agenda de compras. Os grupos da semana anterior são encerrados e novos grupos são abertos com as lojas participantes.

Em até 7 dias sua compra será efetuada e o status em nosso sistema constará como "COMPRADO". A partir desse momento, seus produtos já estarão disponíveis para o envio. (Caso o produto seja comprado online o prazo pode ser alterado)

Você tem o prazo de até 7 dias úteis para converter o reeembolso em crédito em nosso sistema para a próxima compra, o valor dos nossos serviços não são reembolsáveis, e os custos de devolução da pagadora fica por responsabilidade do cliente. Todas as compras são feitas com exclusividade, não possuímos estoque e muitas lojas e promoções não existe devolução.

Infelizmente, não trabalhamos com política de troca, pois nosso serviço é totalmente personalizado e muitas das lojas de outlet não realizam trocas ou substituições de produtos. Além disso, os valores de frete e demais serviços já executados não são reembolsáveis. Por esse motivo, orientamos que todas as informações, como modelo, cor, tamanho e especificações do produto, sejam conferidas antes da finalização da compra.

O armazenamento você faz suas compras e agenda sua retirada em Orlando aproveitando todas as promoções, o redirecionamento você compra e pode fazer seu envio para o Brasil e dentro dos EUA.

As retiradas devem ser agendadas pelo nosso atendimento no WhatsApp, com antecedência mínima de 48 horas e máxima de 5 dias. Os agendamentos são realizados de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, e estão sujeitos à disponibilidade de horários. Caso prefira, também oferecemos o serviço de entrega em Orlando (endereço sob consulta) pelo valor de US$ 39,99. O agendamento da entrega segue o mesmo prazo: entre 5 dias e 48 horas de antecedência.

Não enviamos, porem se o cliente estiver ciente da responsabilidade de preencher corretamente a declaração do item e valor , pois todos os envio EUA para o Brasil passam pela fiscalização aduaneira e são taxados.

Enviamos para o Brasil e dentro dos EUA, caso queira um lugar específico podemos checar sob consulta.

Sim! Você pode comprar no Costco através dos nossos grupos de compras: nós fazemos as compras para você, garantindo praticidade e facilidade no processo. Seus produtos ficam disponíveis para retirada em Orlando, sem taxa adicional de armazenamento. Caso prefira visitar a loja, também é possível realizar suas compras presencialmente utilizando nosso cartão-presente, já que o Costco é um mercado exclusivo para associados. Se precisar de auxílio, entre em contato com o nosso atendimento.

Nossas compras são realizadas exclusivamente para cada cliente. Não trabalhamos com estoque disponível, pois cada produto é adquirido conforme o pedido realizado. Por esse motivo, não oferecemos trocas ou substituições gratuitas, já que o serviço de compra é feito de forma personalizada e está sujeito à disponibilidade dos produtos no momento da compra. Caso seja necessário solicitar uma nova compra ou substituição de um item, esse serviço poderá ser realizado como uma contratação adicional, com custo extra, mediante disponibilidade em nossa agenda de compras.